Livraisons et retours


Livraison de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 24, 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est Exapaq. Notre transporteur depuis maintenant presque dix années.

Nous attachons une importance toute particulière au suivi de notre transporteur et nous analysons chaque année le taux de réussite des livraisons. Depuis maintenant plusieurs années Exapaq nous garantis un taux supérieur à 97% des livraisons dans les délais.

Nous proposons aussi des livraisons en Colissimo et en Chronopost. Les Chronopost permettront une livraison le lendemain avec une possibilité de livraison le samedi avec coût supplémentaireNous pouvons aussi réaliser des expéditions en contre remboursement.

Nous livrons en moyenne 6000 à 7000 colis par an dans l'ensemble des pays francophones. France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Outre Mer et Afrique mais nous pouvons livrer dans n'importe quelle destination. N'hésitez pas à vous renseigner....

L'ensemble de nos livraisons sont suivis et vous pouvez à tout moment nous demander ce numéro de suivi pour connaître l'anvancement de votre livraison.

Nos frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et le transport. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. 

Nous apportons une attention toute particulière au traitement de nos expéditions. L'ensemble de nos colis sont surdimensionnés et protégés ce qui génère chaque année un maximum de 0,01 de perte, casse ou vol.
 

Retour de votre colis

Aucun colis ne sera repris sans accord préalable téléphonique quelque soit le motif du retour.

En cas d'erreur de livraison dont la responsabilité incombe à Soluscan, le colis sera repris à nos frais. 

En cas d'erreur dont la responsabilité incombe au client, celui-ci sera retourné à ces frais. Vous vous êtes trompés de référence, le produit ne convient pas, une panne est survenue, mauvais coloris etc..